PICTURE
New Public Management oder Electronic Government sind zwei Schlagwörter, die für zahlreiche Modernisierungsmaßnahmen der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland stehen. Diese betreffen unterschiedliche Bundes-, Landes- und Kommunalverwaltungen und zielen auf die Neugestaltung von Verwaltungsprozessen und deren Unterstützung durch moderne Informations- und Kommunikationstechnologien ab.
Die PICTURE-Methode wurde im Rahmen des EU-Projekts PICTURE entwickelt und dient unter anderem der transparenten Darstellung von Verwaltungsprozessen und deren Prozessverantwortlichen bzw. Prozessausführenden. Diese Transparenz ermöglicht eine systematische Prozessanalyse, die in unterschiedliche Reorganisationsmaßnahmen zur Steigerung der Effektivität und Effizienz der Verwaltungsprozesse resultieren kann. Unter Verwaltungsprozesse werden sowohl Kernprozesse, als auch Führungs- und Supportprozesse zusammengefasst. Kernprozesse sind Prozesse, die eine Leistung der Verwaltung für externe Kunden, wie Bürger, Unternehmen oder andere Verwaltungen, erstellen. Führungsprozesse umfassen dagegen Planungs-, Steuerungs- und Kontrollleistungen, die sowohl von strategischer als auch operativer Ausrichtung sein können.
(Bildquelle: Algermissen 2006, S. 20)
Die Prozessmodelle dienen weiterhin zur Prozessdokumentation, zum Wissenstransfer und zur Kundentransparenz und tragen somit zur Förderung der Transparenz von Verwaltungsprozessen bei. Dadurch wird eine gezielte Verzahnung von Prozessen und Leistungen mit Produkten der Verwaltung möglich. Dies ermöglicht die Einführung einer Prozesskostenrechung und damit eine verbesserte Verwaltungssteuerung.
Öffentliche Verwaltung
Die PICTURE-Methode wurde eigens für die öffentliche Verwaltung entwickelt. Es werden vordefinierte Bausteine zur Darstellung von Prozessen zur Verfügung gestellt, die den Erfassungs- und Modellierungsaufwand für die beteiligten Mitarbeiter minimieren soll. Diese Bausteine repräsentieren typische Verwaltungsvorgänge und werden durch entsprechende Attribute näher beschrieben.
Was bietet das Cubetto Toolset?
Die Sprachtypisierung PICTURE für das Cubetto Toolset stellt Ihnen die zentralen Prozessbausteine der PICTURE-Methode für die Erstellung Ihrer Prozessmodelle zur Verfügung. Diese Bausteine können Sie in Ihrem Modell um individuelle Informationen ergänzen. Ihnen stehen dafür geeignete Attribute zur Verfügung, die bspw. die Quelle eines Dokuments oder die Durchlaufzeit eines Prozesses näher beschreiben.
Die einzelnen Prozessbausteine werden Ihnen im Cubetto Toolset in der linken Registerkarte "Neue Objekte" angeboten, die Sie einfach per Drag & Drop auf die zentrale Zeichenfläche ziehen können. In der rechten Registerkarte können Sie die einzelnen Teilprozesse über die angezeigten Attribute näher beschreiben.
Verweise
PICTURE Projekt: http://www.picture-eu.org/
L. Algermissen: Prozessorientierte Verwaltungsmodernisierung: Gestaltung der Prozesslandschaft in öffentlichen Verwaltungen mit der PICTURE-Methode. Westfälische Wilhelms-Universität Münster, 2006.
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